Salgsvilkår og betingelser

Firmainformasjon:
Heia Naturen AS. 
Postboks 141 - Sentrum
9482 Harstad, Norway
Orgnr. 921 751 087
Mob: 405 57 399
Nettside: www.heianaturen.com
 
 
Copyright:
All bruk av dette nettstedet, samt våre andre nettsider og dets innhold, dvs inkl kopiering, lagring, videresalg og annet er ikke tillatt uten avtale med Heia Naturen AS. 
 
 
 
Bestilling av produkter på siden:
Du må legge inn en bestilling i handlekurven. Foreta et kjøp på ønsket vare(r) / tjeneste(r), fylle inn informasjonen og velge betaling. Du kan betale med Paypal / nettbutikk. Det er her viktig at du velger rett alternativ og deretter bekrefter din kortinformasjon. Beløpet blir umiddelbart trukket eller reservert fra din konto. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post og link til nedlastning rett etter gjennomført kjøp. 
 
 
Levering:
Vi leverer kun varer til fastlands Norge.
Ved kjøp av ferdige produkter kommer det porto i tillegg. Pakkene blir sendt med Bring / Posten - Norgespakke
Varer vi har på lager sendes normalt ut i løpet av 2-4 virkedager. 
Transporttiden varierer avhengig av leveringsadresse. 
 
 
Frakt innen fastlands Norge:
Kr. 98,-
For spesialleveranser tilkommer frakt som en egen post. Ved filnedlastninger: Tilkommer ingen frakt.
 
 
Pris:
Pris er oppgitt på de fysiske produktene. F.t ingen MVA.
 
 
 
Ansvar og sikkerhet:
Det å ferdes i naturen kan være forbundet med en viss risiko, man kan aldri garantere for at noe kan skje.
Heia Naturen AS setter sikkerhet øverst når det gjelder alle aktiviteter vi gjennomfører sammen med kunde(ne) og eventuelt andre sammarbeidspartnere.
Alle er ansvarlig for å vurdere sin egen fysiske og mentale form i forhold til turen(e). Heia Naturen AS skal være et "støttehjul" for deg dvs gi råd og veiledning under turen(e), men det fulle ansvaret må deltakeren selv ta. Forskring (reiseforsikring/helseforsikring) må deltakeren selv stå for. Heia Naturen AS kan i visse tilfeller forlange dokumentasjon.
Heia Naturen AS er ikke ansvarlig for skader på utstyr/klær som deltakteren har på/med seg. 
Heia Naturen AS er ikke avsvarlig dersom deltakeren ødelegger fysisk utstyr / skade på eiendommer eller 3. part.
Heia Naturen AS er ikke ansvarlig for reise til og fra aktivitet/arrangement/destinasjoner. 
 
 
 
Angrerett:
Det er du som kunde som er ansvarlig for å legge riktig produkt i handlekurven når et kjøp gjennomføres.
Spesialbestillinger er det ikke angrerett på.
Det er 14 dagers angrerett på en fysisk vare. Det forutsetter at varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den (ikke røyklukt eller annen lukt) Du må da sende en mail til: heianaturen@hotmail.no
Spesifiser i mailen, gi en kort beskrivelse, hvorfor du ønsker å returnere varen, samt personalia og ordrenr. Denne sendes som PDF format. Du vil få et angrerettsskjema tilsendt på mail som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen. 
Du som kunde må selv betale returporto og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Pakker som eventuelt sendes i postoppkrav blir ikke hentet. Vi sender en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og saksbehandlet. Er varen like hel som da vi sendte den fra oss vil pengene overføres til oppgitt bankkonto i løpet av 5 virkedager.  
 
 
Reklamasjon på fysisk vare:
Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt må du sende en mail innen 30 dager fra da du mottok varen. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hva som er feil med varen, samt personalia og ordrenr. Du vil få tilsendt et reklamasjonsskjema på mail som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen. Vi sender en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og saksbehandlet. Pengene vil være tilgjengelig på oppgitt bankkonto i løpet av 5 virkedager. Heia Naturen AS dekker fraktkostnaden ved reklamasjon og du vil få tilsendt fraktseddel for å lime på pakken.
 
 
Bestilling og avbestilling på skreddersydde turer/aktiviteter:
Dette punktet gjelder personer som har tatt kontakt med Heia Naturen AS over mail og fått laget eget skreddersydd arrangement/turopplevelse.
Vi skreddersyr turer etter kunden(s) ønske og behov, derfor ønsker vi ikke operere med faste oppgitte priser på disse turene. Når avtalen mellom Heia Naturen AS og kunde(ne) er avtalt betaler kunde 30 % av depositum av opprinngelig avtalt pris til Heia Naturen AS bankkonto. Resten av beløpet betales kontant eller via Vipps, eller etter avtale, når du ankommer oss.
Heia Naturen AS har kun ansvar for avtalt tur som arrangeres hos oss.
Dvs vi har ikke ansvar før ankomst og etter. 
Avbestilling av et planlagt arrangement må gjøres 21 dager for den bestilte turen/arrangementet starter for å få tilbakebetalt depositum. Dette for at Heia Naturen AS skal få mulighet/tid å planlegge en ny tur/aktivitet for nye kunder. Blir turen/arrangementet avbestilt mindre enn 21 dager før avtalt tur/arrangement blir ikke depositum tilbakebetalt. 
Heia Naturen AS forbeholder seg retten til å endre turen/arrangementet hvis værforhold og sikkerhet tilsier at turen/arrangement ikke kan gjennomføres. Heia Naturen AS forbeholder seg retten til å tilby en annen oppsatt aktivitet da.
Kan ikke Heia Naturen AS arrangere turen eller oppsatt aktivitet pga sykdom, ødelagt utstyr, sykdom/skade hos oss eller våre samarbeidspartner får kunden tilbakebetalt avtalt pris. Heia Naturen AS dekker ikke kostnadene (feks som transportutgifter) til og fra Heia Naturen AS. Heia Naturen AS tar også forbehold om force majeure, lockdown, pandemi mm. Som verneting opprettes der hvor vår bedrift har sitt hovedvirke.
 
Alder:
Barn under 18 år må ha med seg foresatt(e)/voksen person på våre turer/arrangementer. Viser det seg at barn under 18 år har gjennomført kjøp av et arrangement forbeholder Heia Naturen AS seg retten til å avvise deltakaren med på oppsatt arrangement.  
 
Generell informasjon:
Heia Naturen AS kan i vissse tilfeller avvise kunder pga. oppførsel / alkohol inntak mm. I slike tilfeller kan vi kreve å få dekket våre ekstra kostnader mm. Heia Naturen AS forbeholder seg retten til å gjennomgå og endre vilkår og betingelser når som helst, og kunden vil være bundet av vilkårene på det tidspunktet bestillingen gjøres. 
Ved spørsmål sendes mail til heianaturen@hotmail.no
 

 

Heia Naturen AS

Sør-Troms - Troms

Org. no: 921 751 087

Postboks 141 - Sentrum, 9482 Harstad

heianaturen@hotmail.no

phone: (0047) 405 57 399

 © Copyright 2021 by Heia Naturen AS. All Rights Reserved.